Case study
ABOUT THE CLIENT
A agência enfrentava um processo de extração de dados com alta fricção a partir do Adobe CRM, causando atrasos significativos nos relatórios para clientes e frequentes erros de entrada manual. Após uma tentativa interna de construir uma ferramenta que não conseguiu superar a lacuna técnica, a OmiSoft foi encarregada de desenvolver um CRM sob medida de alto desempenho capaz de automatizar os fluxos de dados pela API da Adobe. Nossa missão foi garantir métricas 100% precisas em tempo real enquanto liberávamos 20% da capacidade da equipe para a gestão estratégica de campanhas.
Visão Detalhada
Desenvolvemos uma interface de CRM amigável, adaptada para simplificar a navegação e o acesso aos dados por usuários não técnicos. Isso reduziu o número de etapas necessárias para recuperar métricas-chave e melhorou a usabilidade geral.
Projetamos uma integração contínua com a API do Adobe CRM para garantir troca de dados automática e consistente. Isso permitiu que o sistema puxasse dados precisos e atualizados sem intervenção manual.
Desenvolvemos e implementamos uma lógica de backend robusta para extração precisa de métricas. Isso eliminou consultas redundantes e reduziu o tempo necessário para compilar os relatórios dos clientes.
Incorporamos verificações de validação automatizadas para sinalizar e corrigir anomalias durante o processo de recuperação de dados. Isso reduziu o número médio de erros por um fator de 3,5.
Entregamos a primeira versão funcional dentro de uma semana, possibilitando feedback precoce e iteração rápida. A implantação completa foi concluída dentro do cronograma do projeto, reduzindo o time-to-value para o cliente.
Desenvolvimento de CRM Sob Medida
Stack tecnológico utilizado
React 
AWS Services 
Node.js 
Adobe API Setores em que atuamos
Com nosso desenvolvimento de software CRM personalizado, o cliente testemunhou melhorias notáveis em suas operações comerciais. O tempo gasto para localizar informações cruciais foi significativamente reduzido, resultando em uma impressionante diminuição de 79% no tempo de processamento de dados. Esses ganhos de eficiência não apenas permitiram ao cliente agilizar seu fluxo de trabalho, mas também contribuíram para uma abordagem mais ágil e responsiva nos relatórios para clientes.
Além disso, o impacto da solução foi evidente na redução substancial de erros. O cliente experimentou uma diminuição de 3,5 vezes no número de erros, demonstrando a maior precisão e confiabilidade dos processos de extração de dados e geração de relatórios. Essa melhoria não só poupou recursos valiosos anteriormente gastos na correção de erros, como também reforçou a confiança do cliente na integridade das informações apresentadas aos seus clientes. Em resumo, nossa solução não apenas otimizou os processos de recuperação e relatórios de dados do cliente, mas também entregou resultados tangíveis em termos de eficiência de tempo e redução de erros, contribuindo por fim para uma operação de marketing digital mais enxuta e eficaz.
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