Case study
SOBRE EL CLIENTE
La agencia enfrentaba un proceso de extracción de datos con alta fricción desde el Adobe CRM, lo que provocaba retrasos significativos en los informes para los clientes y frecuentes errores por entrada manual. Tras un intento interno de crear una herramienta que no logró superar la brecha técnica, OmiSoft fue encargada de desarrollar un CRM a medida de alto rendimiento capaz de automatizar los flujos de datos mediante la API de Adobe. Nuestra misión fue garantizar métricas 100% precisas en tiempo real mientras liberábamos un 20% de la capacidad del equipo para la gestión estratégica de campañas.
Visión Detallada
Desarrollamos una interfaz CRM amigable, adaptada para simplificar la navegación y el acceso a los datos por parte de usuarios no técnicos. Esto redujo el número de pasos necesarios para recuperar métricas clave y mejoró la usabilidad general.
Diseñamos una integración continua con la API de Adobe CRM para garantizar un intercambio de datos automático y consistente. Esto permitió que el sistema obtuviera datos precisos y actualizados sin intervención manual.
Desarrollamos e implementamos una lógica de backend robusta para la extracción precisa de métricas. Esto eliminó consultas redundantes y redujo el tiempo necesario para compilar los informes de los clientes.
Incorporamos comprobaciones de validación automatizadas para señalar y corregir anomalías durante el proceso de recuperación de datos. Esto redujo el número medio de errores por un factor de 3,5.
Entregamos la primera versión funcional en una semana, posibilitando retroalimentación temprana e iteración rápida. La implementación completa se realizó dentro del cronograma del proyecto, reduciendo el time-to-value para el cliente.
Desarrollo de CRM a Medida
Stack tecnológico utilizado
React 
AWS Services 
Node.js 
Adobe API Sectores en los que trabajamos
Con nuestro desarrollo de software CRM personalizado, el cliente experimentó mejoras notables en sus operaciones comerciales. El tiempo dedicado a localizar información crucial se redujo significativamente, resultando en una impresionante disminución del 79% en el tiempo de procesamiento de datos. Estas ganancias de eficiencia no solo permitieron al cliente agilizar su flujo de trabajo, sino que también contribuyeron a un enfoque más ágil y receptivo en los informes para los clientes.
Además, el impacto de la solución fue evidente en la reducción sustancial de errores. El cliente experimentó una disminución de 3,5 veces en el número de errores, demostrando una mayor precisión y fiabilidad de los procesos de extracción de datos y generación de informes. Esta mejora no solo ahorró recursos valiosos que antes se destinaban a corregir errores, sino que también reforzó la confianza del cliente en la integridad de la información presentada a sus clientes. En resumen, nuestra solución no solo optimizó los procesos de recuperación y generación de informes de datos del cliente, sino que también entregó resultados tangibles en términos de eficiencia de tiempo y reducción de errores, contribuyendo finalmente a una operación de marketing digital más ágil y eficaz.
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